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Die meisten Fragen können von unserem KI-Kollegen beantwortet werden. Versuche es.
Fragen vor dem Kauf
Was ist der Unterschied zwischen seriellen und parallelen Systemen?
Bei einem seriell verschalteten System werden alle Panels pro String zusammengeschleift und das System wird durch sogenannte Maximum Powerpoint Tracker (MPPTs) am Wechselrichter optimiert. Dies ist die einfachste und wirtschaftlichste Option, wenn Ihre Solaranlage keine Teilverschattung aufweist. Der Nachteil dieses Systems besteht darin, dass es bei einem sogenannten Mismatch aufgrund von Teilverschattung oder grober Verschmutzung der Anlage nicht optimal funktioniert. Man kann das mit der Weihnachtsbeleuchtung vergleichen: Wenn 1 Licht weniger brennt, funktionieren alle Lichter der Serie nicht so gut.
Bei Solarmodulen ist es möglich, den Ertragsverlust aufgrund von Fehlanpassungen zu begrenzen, indem man sich für ein Parallelsystem entscheidet. In einem Parallelsystem werden die Solarmodule einzeln oder paarweise mithilfe eines Leistungsoptimierers oder Mikrowechselrichters optimiert.
Bei Sunneroo führen wir während der Entwurfsphase eine Schattenanalyse durch, um festzustellen, welche Option am besten zu Ihrer persönlichen Situation passt. Auf diese Weise zahlen Sie nicht für Technologie, die Sie nicht benötigen, aber wir bieten sie Ihnen an, wenn sie für Sie von Vorteil ist.
Ist es möglich, den Strom zu speichern?
Ja, das ist möglich, aber lokaler Speicher ist erforderlich. Robuste Akkus sind derzeit nicht gerade günstig. Auch in den Niederlanden gibt es derzeit ein Netting-System, das eine Zwischenspeicherung im Netz vorteilhaft macht. Für Länder rund um den Äquator oder nach dem Ausstieg aus dem Netting-System kann ein Batteriepack sehr interessant sein. Für Bewohner von Bonaire bieten wir bereits Inselsysteme ohne Netzanschluss an.
Ich habe bereits ein Solarpanelsystem. Kann ich Module hinzufügen?
Wenn Sie noch Platz auf Ihrem Dach haben, können Sie das! Abhängig von den Spezifikationen Ihres aktuellen Systems und Ihrer Situation werden wir eine großartige Lösung finden. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Wie sieht es mit dem Netting-System ab 2025 aus?
Die Netting-Regelung, wie wir sie kennen, wird sich ab 2025 ändern. Derzeit erhalten Sie für den gelieferten Strom den gleichen Preis wie für den Strompreis von ca. 0,50 € pro kWh. Diese Verrechnung gilt nun maximal für 100 % des von Ihnen bezogenen Stroms. Von 2025 bis 2031 wird der Netting-Prozentsatz schrittweise reduziert. Für Strom, den Sie zurückliefern, aber nicht verrechnen, erhalten Sie eine angemessene Entschädigung in der Regel etwa der Hälfte des selbst gezahlten Tarifs.
Ihr Dachscan erkennt meine Adresse nicht, was nun?
Sie können über die Angebotsseite ein Angebot anfordern. Anschließend werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen ein Angebot mit einer genauen Ertragsberechnung auf der Grundlage Ihrer Wünsche zu unterbreiten.
Fragen zu meinem Angebot
Ich kann mein Gebot (Meer) nie verlängert anbieten, was nun?
Haben Sie es auch mit Junk-Mail versucht? Es kommt oft vor, dass das gesendete Angebot hier landet. Ansonsten wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Berater oder an uns.
Sie haben inhaltliche Fragen zu Ihrem Angebot?
Bitte wenden Sie sich an Ihren persönlichen Berater, dessen Kontaktdaten Sie auf dem Deckblatt des Angebots finden.
Wie kann ich mein Angebot unterschreiben?
Dies kann digital über die digitale Signatursoftware erfolgen, sodass wir Ihre Bestellung am schnellsten bearbeiten können. Das geht natürlich auch ganz altmodisch mit Stift und Papier. Drucken Sie das Angebot aus und senden Sie es unterschrieben an Stationsplein 91 – k402, 5211 BM in 's-Hertogenbosch.
Wie hoch sind Ihre Tarife?
Für komplette Solarstromanlagen wird an Privatpersonen fast immer ein Paketpreis ausgegeben, der einen Gesamtbetrag für die Installation enthält.
Für zusätzliche Optionen und Dienstleistungen, die nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt sind, verfügen wir über eine Preisliste.
Fragen zur Überwachung
Meine Überwachungsverbindung scheint unterbrochen zu sein. Was kann ich tun?
In Ihrer Überwachungs-App werden keine Einnahmen mehr angezeigt. Das ist ärgerlich, weil Sie nicht sehen können, was Ihre Solarmodule erzeugen. Mit diesem Handbuch helfen wir Ihnen, dieses Problem zu lösen. Möchten Sie lieber einen Techniker vor Ort haben? Bitte teilen Sie dies unserem Kundenservice mit, wir vereinbaren gerne mit Ihnen einen Termin. Sie zahlen dann einen festen Arbeitslohn von 150 €, einschließlich der Anfahrtskosten innerhalb von Nordbrabant und Limburg.
Handbuch für Solax-Wechselrichter
Handbuch für Growatt-Wechselrichter
Wann kann ich mit meinen Überwachungs-Zugangsdaten rechnen?
Wir sind bestrebt, Ihr Monitoring so schnell wie möglich zu erstellen, dies hängt jedoch vom Datenverkehr und der Personalausstattung ab. Rechnen Sie jedoch mit ein paar Tagen.
Meine Monitoring-App/mein Wechselrichter funktioniert nicht mehr, was nun?
Keine Panik. Es besteht eine gute Chance, dass Ihr Wechselrichter normal funktioniert, die Verbindung zwischen Ihrem Wechselrichter und Ihrem Heimnetzwerk jedoch unterbrochen ist. Sie können dies beheben, indem Sie die folgenden Handbücher für unsere meistverkauften Wechselrichter befolgen. Haben Sie einen Wechselrichter einer anderen Marke? Dann registrieren Sie ein Serviceticket und wir helfen Ihnen beim Einstieg.
Handbuch für Solax-Wechselrichter
Handbuch für Growatt-Wechselrichter
Ich habe meine SolaxCloud-Anmeldedaten verloren, was nun?
Ihren Benutzernamen können wir im Büro ganz einfach anhand der Seriennummer auf Ihrem WLAN oder Landongel finden (diese befindet sich unten am Wechselrichter). Anschließend können Sie Ihr Passwort über die Website solaxcloud.com wiederherstellen.
Ich sehe eine flache Linie im Überwachungsdiagramm. Was nun?
Eine flache Linie in der Spitze Ihrer Überwachung bedeutet, dass Ihr Wechselrichter die Obergrenze erreicht. Für weitere Informationen zur Obergrenze und wann dies normal ist, möchten wir Sie auf diesen ausführlichen Artikel verweisen: Hilfe! Mein Wechselrichter fällt aus.
Fragen nach dem Kauf
Wie sieht es mit der Wartung meiner Panels aus?
Nach ordnungsgemäßer Installation halten Ihre Solarmodule jahrzehntelang ohne Bedenken. Sie müssen Ihren Wechselrichter staubfrei halten und es empfiehlt sich, mindestens monatlich Ihr Monitoring-Portal auf Störungen zu überprüfen oder einen Vertrag zur aktiven Überwachung abzuschließen. Normalerweise lohnt sich die jährliche Reinigung Ihrer Solarmodule nicht, da der Großteil des Schmutzes durch die selbstreinigende Beschichtung und den Regen abgewaschen wird. Sind Ihre Solarmodule stark verschmutzt oder leben Sie in einer Gegend, in der Sie stark unter der Verschmutzung durch Bäume und/oder Vögel leiden? Anschließend reinigen Sie Ihre Solarmodule mit entkalktem Wasser (keine Seife!) oder einem speziellen Solarmodul-Reinigungsmittel.
Ich habe eine E-Mail von Zongarant erhalten, dass meine Module nicht ausreichend nachgeben. Wie ist das möglich?
Zonnegarant ist ein externer Partner, der Ihr System vierteljährlich aus der Ferne bewertet. Es wird ein Bericht erstellt, der verschiedene Variablen berücksichtigt, die für den Ertrag der Panels wichtig sind. Wenn Ihr System weniger gut funktioniert, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir die Ursache ermitteln und nach einer möglichen Lösung suchen können.
Sollte ich den Energieversorger wechseln?
Das ist nicht notwendig, kann aber seine Vorteile haben. Als Besitzer einer Solaranlage speisen Sie auch Energie ins Netz zurück. Wenn Sie mehr als die Netting-Grenze zurückgeben, erhalten Sie vom Energieversorger eine angemessene Entschädigung. Diese Vergütung variiert erheblich zwischen den verschiedenen Energieunternehmen. Erzeugen Sie also mehr Strom als Sie verbrauchen? Dann ist es sinnvoll, einen Energieversorger mit einer hohen Einspeisevergütung zu wählen. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Wahl eines neuen Energieversorgers.